Question 1

Apakah Anda Dokter?

Accepted Answer

Mari bergabung menjadi mitra Grab Health powered by Good Doctor! Click di sini untuk daftar.

Question 2

Kendala Lainnya

Accepted Answer

Anda dapat menghubungi call center Good Doctor di 021-5099-6900. atau dapat mengirimkan whatsapp di +62812-88900-199 dan email ke support@gooddoctor.co.id

Question 3

Apakah yang dimaksud dengan layanan Membuat Janji Medis?

Accepted Answer

Membuat janji dengan Dokter merupakan layanan pembuatan janji konsultasi dengan dokter di rumah sakit yang terdaftar di Good Doctor. Layanan ini bertujuan untuk memudahkan dan menghemat waktu pasien dalam membuat janji konsultasi tanpa harus datang ke rumah sakit. Dengan menggunakan layanan Janji Dokter, pasien dapat langsung menuju bagian administrasi poliklinik yang dituju sesampainya di rumah sakit.

Question 4

Bagaimana cara menggunakan layanan Membuat Janji Dokter?

Accepted Answer

Buka aplikasi Grab dan pilih menu Grab Kesehatan.

Pilih menu Buat Janji Medis
Pilih Rumah Sakit atau Klinik
Pilih Poliklinik sesuai dengan penyakit yang dikeluhkan
Pilih Dokter sesuai dengan yang diinginkan
Pilih jadwal dokter, waktu & jam sesuai dengan yang tertera di aplikasi
Masukan data data yang tertera seperti nama pasien, nomor ponsel , alamat email dan nomor KTP
Lalu klik Lanjutkan Mendaftar
Anda menunggu konfirmasi dari pihak Good Doctor terkait janji yang telah dibuat
Anda juga akan mendapatkan SMS atau WhatsApp rincian janji dengan dokter yang telah dikonfirmasi rumah sakit.

Question 5

Apa yang harus saya lakukan setelah membuat Appointment / janji konsultasi dengan dokter baik Pendaftaran Umum

Accepted Answer

Pengguna cukup menunggu konfirmasi SMS/WhatsApp yang akan dikirimkan pada saat hari-H oleh tim Good Doctor

Question 6

Apakah saya bisa membuat appointment untuk orang lain?

Accepted Answer

Bisa, pada saat membuat appointment, Anda dapat menambahkan anggota keluarga yang ingin dibuatkan janji konsultasinya dengan dokter dirumah sakit yang terdaftar di Good Doctor.

Setelah Anda sudah membuat appointment, tim Good Doctor akan melakukan konfirmasi ke nomor yang terdaftar.

Question 7

Apakah saya dapat menggunakan fitur Janji Dokter jika saya merupakan pasien lama disuatu rumah sakit (memiliki nomor rekam medis) ?

Accepted Answer

Ya, Anda tetap bisa membuat janji dengan dokter walau sudah memiliki nomor rekam medis sebelumnya

Question 8

Apakah jadwal yang terdapat di menu Buat Janji Medis sesuai dengan jadwal dokter dirumah sakit?

Accepted Answer

Ya, namun jika ada perbedaan jadwal yang ada dirumah sakit dengan yang ada di aplikasi Good Doctor, maka tim Good Doctor akan segera menghubungi pasien yang melakukan booking appointment untuk dibuatkan jadwal baru sesuai dengan jadwal dokter dirumah sakit tersebut atau disarankan untuk didaftarkan ke dokter lainnya dengan spesialisasi sejenis

Question 9

Metode pembayaran apa sajakah yang dapat digunakan pada saat konsultasi dokter di rumah sakit dengan janji dari Janji Dokter?

Accepted Answer

Saat ini layanan Medical Appointment hanya dapat menggunakan metode pembayaran :

Tunai
Ditanggung Perusahaan
Ditanggung Asuransi
BPJS (Tergantung dari Rumah Sakit yang telah menerima BPJS)

Question 10

Apa saja layanan pengiriman yang tersedia di Good Doctor

Accepted Answer

Saat ini Good Doctor menyediakan 2 layanan pengiriman yaitu

Pengiriman instant dengan Grab Express yang akan sampai dalam waktu maksimal 3 jam
Pengiriman nasional (2-7 hari kerja tergantung destinasi) yang dapat mengirimkan produk ke seluruh indonesia untuk produk produk kesehatan dan kecantikan tertentu

Question 11

Bagaimana proses pengantaran obat dengan Grab Express

Accepted Answer

Obat Anda akan dikirimkan oleh kurir Grab setelah pesanan Anda berhasil dikonfirmasi dan disiapkan oleh apotek terdekat.

Question 12

Bagaimana cara memeriksa status pengiriman Grab Express

Accepted Answer

Silakan masuk ke dalam menu "Aktivitas" di halaman utama Grab, lalu pilih tab "Pengantaran" untuk memeriksa status pengiriman obat Anda.

Question 13

Apakah paket obat saya sudah terjamin oleh asuransi selama pengiriman Grab Express ?

Accepted Answer

Ya, pesanan obat Anda sudah terlindungi oleh asuransi

Question 14

Bagaimana perhitungan tarif pengiriman obat?

Accepted Answer

Untuk informasi lebih lanjut, silakan periksa halaman FAQ di sini https://help.grab.com/passenger/id-id/360000177968-Bagaimana-cara-pembayaran-dan-perhitungan-tarif-GrabExpress

Question 15

Berapa lama sampai produk obat saya terkirim?

Accepted Answer

Standar pengiriman GrabExpress kami membutuhkan waktu maksimum 3 jam setelah pesanan Anda diterima oleh kurir kami.

Question 16

Bisakah saya membeli obat sekarang dan meminta untuk diantarkan esok hari?

Accepted Answer

Pengirman lebih dari 3 jam hanya berlaku untuk barang-barang yang dapat dibeli menggunakan pilihan pengiriman nasional saja

Question 17

Bisakah saya membayar dengan Cash on Delivery (COD)?

Accepted Answer

Mohon maaf, metode pembayaran tunai (COD) belum tersedia untuk layanan pengantaran obat.

Question 18

Bagaimana proses pengantaran obat dengan Kurir Nasional

Accepted Answer

Produk Anda akan dikirimkan oleh kurir yang disedikan oleh merchant setelah pesanan Anda berhasil dikonfirmasi dan disiapkan oleh merchant. Proses pengiriman akan memakan waktu 2-7 hari kerja tergantung dari daerah tujuan pengiriman

Question 19

Bagaimana cara memeriksa status pengiriman dengan Kurir Nasional

Accepted Answer

Silakan masuk ke dalam menu "Aktivitas" di halaman utama Grab, lalu pilih tab "Pengantaran" untuk memeriksa status pengiriman obat Anda.Anda juga akan melihat nomor resi untuk kurir yang telah dipilih oleh merchant dan Anda bisa mengecek langsung di website kurir tersebut

Question 20

Apakah paket obat saya sudah terjamin oleh asuransi selama pengiriman Grab Express ?

Accepted Answer

Ya, pesanan obat Anda sudah terlindungi oleh asuransi

Question 21

Kurir nasonal apa saja yang tersedia di Good Doctor

Accepted Answer

Untuk kurir yang tersedia adalah kurir yang telah dipilih oleh masing masing merchant Good Doctor.Contohnya JNE,JNT,TIKI, Ninja Express, SiCepat, Dll

Question 22

Bagaimana cara membayar layanan GrabHealth

Accepted Answer

Seluruh biaya konsultasi di GrabHealth bisa dilakukan lewat metode pembayaran

OVO

Transfer Virtual Account

Kartu Kredit

Khusus untuk pembayaran menggunakan OVO, Anda perlu mengaktifkan OVO di aplikasi Grab sebelum bisa mulai menjadwalkan konsultasi maupun membeli obat.

Question 23

Bisakah saya mengajukan pengembalian dana? Berapa lama prosesnya?

Accepted Answer

Silakan kirim keluhan Anda ke support@gooddoctor.co.id, WhatsApp +62812-8890-0199 atau hubungi layanan pelanggan Good Doctor di 021-5099-6900 dengan menyebutkan rincian ID Konsultasi, nama lengkap Anda, dan keluhan yang Anda alami.

Proses pengembalian dana membutuhkan waktu maksimal 7 hari kerja (tidak termasuk hari libur dan Sabtu/Minggu) setelah keluhan Anda kami terima. Untuk metode bayar Kartu kredit mungkin membutuhkan waktu pengembalian yang lebih lama yakni hingga 14 hari kerja, tergantung dari kebijakan dari Bank penerbit kartu kredit Anda.

Question 24

Bisakah saya memisahkan metode pembayaran di Good Doctor?

Accepted Answer

Mohon maaf, fitur ini belum tersedia. Silakan tunggu update dari kami selanjutnya.

Question 25

Bisakah saya menggunakan asuransi medis saya untuk membayar konsultasi dokter dan obat di GrabHealth?

Accepted Answer

Tidak bisa, sayangnya untuk saat ini metode pembayaran dengan asuransi belum tersedia di GrabHealth.

Question 26

Bisakah saya membayar dengan skema cicilan?

Accepted Answer

Tidak bisa, untuk saat ini metode pembayaran dengan cicilan belum tersedia di GrabHealth.

Question 27

Bagaimana cara membeli produk kesehatan dan kecantikan lewat Health Mall?

Accepted Answer

Beli obat yang Anda butuhkan lewat langkah-langkah mudah berikut:

Dari halaman depan Grab, pilih menu Grab Kesehatan
Pilih Health Mall
Pilih kategori produk kesehatan dan kecantikan yang Anda cari
Masukkan produk yang sudah dipilih ke keranjang dan atau upload resep dokter untuk obat-obatan tertentu jika dibutuhkan
Masukkan alamat pengiriman dan lanjutkan ke proses pembayaran

Begitu kami memverifikasi pembayaran Anda, Anda dapat melihat status pembelian hingga obat diantarkan.

Question 28

Produk apa saja yang tersedia di Grab Health

Accepted Answer

Saat ini Good Doctor menyediakan banyak produk kesehatan seperti obat obatan, vitamin, produk kecantikan & lifestyle serta e-voucher pemeriksanaan lab

Question 29

Bisakah saya membeli obat dengan resep dokter yang didapat dari rumah sakit?

Accepted Answer

Ya, untuk saat ini pembelian obat dari Good Doctor dapat dilakukan dengan resep dokter fisik yang Anda miliki melalui fitur unggah resep pada kategori obat yang membutuhkan resep

Question 30

Bisakah saya membeli obat secara terpisah?

Accepted Answer

Ya, Anda dapat membeli obat apapun selama resep dokter tersedia.

Question 31

Bisakah saya membeli obat dari 2 apotek berbeda dan dikirimkan secara bersamaan?

Accepted Answer

Tidak bisa, sayangnya fitur ini tidak berlaku di GrabHealth untuk saat ini. Anda akan membutuhkan 2 order berbeda jika Anda perlu membeli obat dari 2 apotek yang berbeda.

Question 32

Bisakah saya menambahkan item lain setelah pesanan berhasil dibuat?

Accepted Answer

Mohon maaf, untuk saat ini fitur ini belum tersedia. Anda perlu membatalkan seluruh pemesanan dan membuat pemesanan baru jika ingin menambahkan item lain.

Question 33

Bisakah saya membatalkan pesanan?

Accepted Answer

Ya, Anda bisa membatalkan pesanan selama apotek belum mengkonfirmasi pesanan Anda.

Question 34

Apakah saya bisa menerima E-Receipt dari seluruh transaksi?

Accepted Answer

Ya, Untuk permintaan E-receipt dapat Anda ajukan melalui call center Good Doctor di 021-5099-6900. atau dapat mengirimkan whatsapp di +62812-88900-199 dan email ke support@gooddoctor.co.id

Question 35

Apa itu layanan konsultasi dengan dokter

Accepted Answer

Konsultasi dengan dokter (Consult with a Doctor) adalah layanan Konsultasi kesehatan online. Layanan ini memudahkan Anda untuk bertanya kepada dokter seputar penyakit, kesehatan, obat dan dunia medis. Anda dapat memilih cara untuk berkomunikasi dengan dokter dengan fitur chat personal dokter. Di profile setiap dokter anda dapat melihat jadwal konsultasi, pengalaman dokter, spesialisasi, dan lainnya. Dokter yang terdaftar di Good Doctor merupakan dokter-dokter pilihan yang telah tersertifikasi. Anda juga dapat memilih dokter berdasarkan nama dan spesialisasi dokter sesuai dengan kebutuhan.

Question 36

Bagaimana cara berkonsultasi dengan dokter

Accepted Answer

Berikut ini langkah-langkah memilih dokter di Good Doctor:

Pilih layanan GrabHealth
Dalam halaman Login with Grab, tekan Lanjutkan
Pilih "Konsultasi dengan dokter"
Isi rincian data pasien, tekan Lanjutkan
Di bagian "Mulai Konsultasi", Anda bisa memilih untuk mengobrol dengan dokter umum secara cuma-cuma atau pilih sendiri dokter umum atau dokter spesialis.

Cara memilih metode pembayaran:

Pilih apotek yang Anda inginkan
Tambahkan obat ke keranjang
Pilih My Cart
Checkout dan selesaikan pembayaran dengan OVO

Question 37

Bagaimana cara melihat riwayat pengalaman dokter saya?

Accepted Answer

Anda dapat melihat profil setiap dokter ketika ingin menjadwalkan waktu konsultasi dengan mereka di aplikasi. Berikut ini caranya:

Pilih layanan GrabHealth dari halaman utama Grab
Tekan "Konsultasi Dokter" di bagian bawah
Isi rincian Tanggal Lahir dan Jenis Kelamin
Pilih tipe konsultasi yang ingin Anda gunakan
Pilih kategori Dokter Spesialis
Jadwalkan konsultasi dengan dokter yang Anda inginkan dari daftar profil mereka

Question 38

Bisakah saya menemui dokter secara langsung?

Accepted Answer

Mohon maaf, seluruh dokter yang tergabung dengan Good Doctor juga menangani pasien lain di berbagai channel konsultasi.

Question 39

Berapa biaya konsultasi?

Accepted Answer

Biaya untuk dokter umum saat ini GRATIS, sementara untuk dokter spesialis, biaya konsultasi akan bergantung pada spesialisasi dokter dan akan tertampil pada Aplikasi Grab Anda

Question 40

Berapa lama waktu konsultasi yang tersedia untuk dokter spesialis?

Accepted Answer

Konsultasi dapat berlangsung dalam waktu maksimal 24 jam setelah permintaan konsultasi pertama kali dibuat di aplikasi Grab.

Question 41

Bisakah saya berkonsultasi menggunakan video call?

Accepted Answer

Untuk saat ini, kami belum menyediakan layanan konsultasi dokter lewat video call. Mohon untuk selalu melakukan pengecekan pada aplikasi Grab Health untuk mendapatkan informasi mengenai fitur dan produk terbaru dari Good Doctor.

Question 42

Bagaimana dengan privasi data kesehatan saya?

Accepted Answer

Kami membuat sistem dimana hanya dokter yang Anda pilih yang dapat melihat profil Anda dan memeriksa data kesehatan Anda.

Question 43

Bisakah saya menambahkan item lain di dalam keranjang rekomendasi obat saya?

Accepted Answer

Ya, Anda bisa melakukannya selama item ini tidak membutuhkan resep dokter (contoh: vitamin,plester luka, dsb.)

Question 44

Bisakah saya memilih apotek sesuai keinginan

Accepted Answer

GrabHealth secara otomatis akan mengarahkan Anda untuk membeli obat di apotek terdekat dari lokasi Anda. Karena itu Anda tidak perlu repot memilih apotek di lokasi yang lebih jauh.

Question 45

Saya lupa apa saja saran dokter, bagaimana cara mengakses data percakapan Telemed saya?

Accepted Answer

Semua riwayat konsultasi dengan dokter Anda akan secara otomatis tersimpan di dalam Profil Anda.

Question 46

Bisakah saya menyimpan/mencetak rekam medis saya?

Accepted Answer

Rekam medis Anda akan tersimpan secara otomatis di dalam riwayat transaksi di Profil Anda. Meski demikian, rekam medis ini tidak akan berlaku untuk digunakan di institusi medis lainnya.

Question 47

Bisakah saya berkonsultasi dengan lebih dari satu dokter dalam sesi konsultasi yang sama?

Accepted Answer

Mohon maaf, untuk saat ini Anda tidak bisa melakukannya. Apabila kasus Anda membutuhkan konsultasi dengan dokter lain, maka Anda perlu menjadwalkannya di lain waktu.

Question 48

Setelah menyelesaikan konsultasi, bisakah saya mencetak rekomendasi obat dan mencarinya sendiri di apotek?

Accepted Answer

Tidak bisa, karena rekomendasi obat yang diberikan hanya akan berlaku untuk pembelian menggunakan layanan GrabHealth.

Question 49

Bisakah saya menjadwalkan konsultasi dokter atau membeli obat untuk orang lain?

Accepted Answer

Ya, Anda bisa menjadwalkan konsultasi maupun membeli obat untuk orang lain.

Question 50

Apakah dokter yang saya Ajukan (Request) dapat merujuk saya ke dokter lainnya yang lebih mengerti tentang penyakit saya?

Accepted Answer

Jika dokter yang anda ajukan merasa Anda membutuhkan rujukan, maka dokter akan merujuk anda ke dokter lainnya sesuai dengan kondisi kesehatan yang sedang anda alami

Question 51

Bagaimana cara mendaftarkan akun Good Doctor?

Accepted Answer

Untuk menggunakan layanan Good Doctor, silakan unduh aplikasi Grab terlebih dahulu melalui Play Store (Android) atau App Store (iOS).Setelah itu, Anda dapat login ke aplikasi Grab menggunakan Email Google / Facebook / nomor telepon. Begitu Anda berhasil masuk ke aplikasi Grab, masukkan rincian kartu kredit/debit (jika ada), dan hubungkan saldo OVO Anda untuk mulai menggunakan layanan konsultasi maupun membeli obat dari Good Doctor.

Question 52

Data apa saja yang perlu saya masukkan?

Accepted Answer

Sebelum menggunakan layanan Good Doctor, kami akan meminta persetujuan Anda untuk mengakses nomor telepon, alamat email, alamat saat ini, kartu kredit/debit (jika ada), dan saldo OVO.

Question 53

Apakah akun Good Doctor saya sudah terintegrasi dengan akun Grab?

Accepted Answer

Ya. Akun Good Doctor secara otomatis akan terintegrasi dengan akun Grab

Question 54

Saya ingin merubah data personal saya

Accepted Answer

Dari halaman utama Grab, pilih menu 'Akun' di pojok kanan bawah layar.

Untuk mengganti nomor telepon atau alamat email:

Tekan 'Edit Profil' di bagian atas
Ganti nomor telepon* atau alamat email Anda
Tekan Simpan

*Apabila akun Grab Anda sudah terhubung dengan OVO, Anda akan diminta untuk mengganti nomor telepon di aplikasi OVO terlebih dahulu sebelum melanjutkan perubahan di aplikasi Grab

Question 55

Saya tidak bisa mendaftarkan akun Good Doctor di Grab

Accepted Answer

Anda dapat menghubungi call center Good Doctor di 021-5099-6900. atau dapat mengirimkan whatsapp di +62812-88900-199 dan email ke support@gooddoctor.co.id

Question 56

Saya mengalami kesulitan ketika login ke akun Good Doctor di Grab

Accepted Answer

Anda dapat menghubungi call center Good Doctor di 021-5099-6900. atau dapat mengirimkan whatsapp di +62812-88900-199 dan email ke support@gooddoctor.co.id

Question 57

Bisakah saya menggunakan layanan GrabHealth tanpa login ke akun Grab?

Accepted Answer

Tidak bisa, Anda harus mendaftar terlebih dahulu

Question 58

Data apa saja yang perlu saya masukkan?

Accepted Answer

Sebelum menggunakan layanan Good Doctor, kami akan meminta persetujuan Anda untuk mengakses nomor telepon, alamat email, alamat saat ini, kartu kredit/debit (jika ada), dan saldo OVO.

Question 59

Bagaimana cara mendaftarkan akun Good Doctor?

Accepted Answer

Untuk menggunakan layanan Good Doctor, silakan unduh aplikasi Grab terlebih dahulu melalui Play Store (Android) atau App Store (iOS).Setelah itu, Anda dapat login ke aplikasi Grab menggunakan Email Google / Facebook / nomor telepon. Begitu Anda berhasil masuk ke aplikasi Grab, masukkan rincian kartu kredit/debit (jika ada), dan hubungkan saldo OVO Anda untuk mulai menggunakan layanan konsultasi maupun membeli obat dari Good Doctor.

5 Cara Mengecilkan Perut Setelah Operasi Caesar

Agar Lancar, Ini 6 Persiapan Operasi Caesar yang Perlu Moms Ketahui!

Mau Operasi Caesar Kedua Kali? Catat Manfaat, Risiko dan Persiapannya!

7 Tanda Hamil Sebelum Haid, Yuk Kenali Sejak Dini

Terganggu dengan Luka Bekas Operasi Caesar? Yuk Ketahui Perawatan Serta Tips Efektif Memudarkan Sayatan!

Senjata Pamungkas untuk Punya Momongan, Ini Proses Bayi Tabung yang Harus Kamu Ketahui!

5 Cara Mengecilkan Perut Setelah Operasi Caesar

Agar Lancar, Ini 6 Persiapan Operasi Caesar yang Perlu Moms Ketahui!

Mau Operasi Caesar Kedua Kali? Catat Manfaat, Risiko dan Persiapannya!

7 Tanda Hamil Sebelum Haid, Yuk Kenali Sejak Dini

Terganggu dengan Luka Bekas Operasi Caesar? Yuk Ketahui Perawatan Serta Tips Efektif Memudarkan Sayatan!

Senjata Pamungkas untuk Punya Momongan, Ini Proses Bayi Tabung yang Harus Kamu Ketahui!

8 Perawatan Setelah Operasi Caesar untuk Percepat Proses Pemulihan

Mulut Terasa Pahit Saat Hamil, Normal atau Tidak Ya?

Bolehkah Ibu Hamil Mengonsumsi Antidepresan? Ini Penjelasannya!

Menelan Sperma Saat Hamil Bisa Picu Kontraksi, Mitos atau Fakta?

Banyak Nutrisi, Ini Manfaat Susu Ibu Hamil untuk Kesehatan Janin

Prosedur Operasi Caesar dan Kisaran Biayanya

8 Perawatan Setelah Operasi Caesar untuk Percepat Proses Pemulihan

Mulut Terasa Pahit Saat Hamil, Normal atau Tidak Ya?

Bolehkah Ibu Hamil Mengonsumsi Antidepresan? Ini Penjelasannya!

Menelan Sperma Saat Hamil Bisa Picu Kontraksi, Mitos atau Fakta?

Banyak Nutrisi, Ini Manfaat Susu Ibu Hamil untuk Kesehatan Janin

Prosedur Operasi Caesar dan Kisaran Biayanya